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城發(fā)金橋分公司:快速響應(yīng)暖民心 及時排查解民憂

2025/11/28 10:10:21

11月26日傍晚,金橋分公司運營五所接到華淵春曉小區(qū)熱用戶反映家中不熱的訴求后,第一時間派工作人員入戶排查,全力保障用戶供暖需求。 

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工作人員來到用戶家中,先與用戶簡單溝通了供暖情況,隨后對供暖管道、閥門等設(shè)施進行全面排查,很快發(fā)現(xiàn)問題根源在于濾網(wǎng)長期使用后積累了鐵銹和雜質(zhì),造成水流不暢、影響了供熱效果。隨即,工作人員按照規(guī)范流程,拆卸濾網(wǎng)、沖洗、檢查接口、重新安裝。同時還向用戶詳細講解日常供暖維護常識和故障應(yīng)急處理方法,手把手指導(dǎo)用戶如何自行排查簡單的供暖問題。用戶臉上滿是笑容地說:“師傅,太感謝你們了!都這么晚了,一打電話你們就來了,現(xiàn)在清洗完,家里明顯熱起來了!” 

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下一步,金橋分公司將持續(xù)暢通24小時服務(wù)熱線,保持快速響應(yīng)機制,及時處置用戶各類供暖訴求。同時,加大供暖設(shè)施巡檢力度,主動排查潛在問題,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率,切實把溫暖送到每一位用戶身邊,確保大家溫暖舒心過冬。                       


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